jueves, 31 de julio de 2008

La vida de un Informatico

haaa caramba lo vi en un Blog amigo (esta en mi lista de blogs amigos)... y me pareció muy bueno lo he traído... y aquí lo dejo ... a ver cualquiera diria no eso es puuu... pero es verdad.





y claro no se me podia pasar ... este... es algo parecido a cierta empresa de Telefonia que hay en NEiva no recuerdo en nombre ... esto Timofonica... no ese no es... es Tilifonica... no tampoco es Pelecon... no tampoco es Tramitofonica Pelecon algo asi...

miércoles, 30 de julio de 2008

Computadores para Educar 2 Neiva Huila


TIC = Tecnología Informática y Comunicaciones

Esto es igual a Tecnología aplicada a diferentes sectores, por ejemplo:

TIC a la empres = Tecnología aplicada a mi empresa, a tu empresa.
TIC al medio ambiente = Tecnología aplicada al medio ambiente.

y ahora...
TIC a la Educación.

Claro pues lógicamente Tecnología aplicada a la educación o sector educativo, entiendace a los educadores, estudiantes, Colegios etc.

Bueno pues la mayoría de la población Colombiana que se alimenta y se beneficia del sector educativo publico conoce del "programa" Computadores para Educar... cierto?

Programa Computadores para Educar: Trata de la donación de computadores realmente obsoletos por parte de muchas empresas que en determinado momento Hace 15 años deciden botar sus computadores a la basura, pero alguien tiene una idea muy lucrativa que mejor los donen a los colegios y que ademas el gobierno les compre o los "mejore" un poco para que disque funcionen mejor, con platica de bolsillos de colombianos claro esta.

En fin Ya esta el plan en un 30% ejecutado de la entrega de Super-Computadoras de velocidades mayores a Pentium II (Pentium II velocidad maxima es de 650mhz) claro.... Ya era hora que se exigiera que la basura fuera un poco menos basura, ahora nuestros alumnos, colombianos del Futuro en 5 años saldrán y estarán en completo y total dominio del ultra inmejorable WINDOWS 98!!! YUJU!, que bien por este gobierno que se preocupa mucho por la tecnología informática y comunicaciones que le da a sus futuros Colombianos, Los Colombianos del mañana en ayer.

bueno la otra pregunta que tendrán es ¿por que no se ha ejecutado el otro 70% de la entrega de los PC?
R:/ No hay aulas adecuadas para la instalación, en algunos sitios ni siquiera hay electricidad.

Yo me imagino a los políticos comprando primero el DVD y después se dan cuenta que necesitan el Televisor....

Dios mio gracias por librarme de entornos políticos... prefiero ser inteligente.

Otras fuentes de información picando este link

viernes, 25 de julio de 2008

Proveedores Internet en Neiva

Información actualizada a Enero de 2017

Estuve navegando en busca de las mejores ofertas de Internet para esta gran ciudad, y las siguientes fueron las que encontré:

Movistar
Media Commerce
Telmex CLARO 
ETB



Todas y sus excelentes planes de servicio, me tome la tarea de averiguar que tal ha sido el servicio y sus costos al igual que problemas todo esto buscado en comentarios y experiencias de otros usuarios por medio del Gran Maestro Google. aquí mi resumen:

Los calificare de 1 a 10, en tres conceptos, Servicio, Atención al Usuario y Costo.
01 muy malo
05 regular
10 excelente recomendado

Movistar : Neiva Huila
Servicio 08
Atención al Usuario 02
Costo 05


Resumen: El servicio sufre de pocas caídas están usando una estrategia que es muy desastrosa ofrecen planes determinada velocidad y realmente es una velocidad inferior, sus respuestas para que el usuario se defienda es que vaya directamente a la superintendencia de Servicios y como sabemos es un tramite engorroso al final no tiene un punto final disciplinario contra Movistar. (esto basado en experiencias de usuarios en redes sociales y vecinos que me han comentado, personalmente use Movistar con mi movil y no me dio problemas, pero una cosa es servicio internet en tu celular otra a tu linea fija)  que has negociado no como con CLARO que nunca dan lo que prometen solicitas, hay cosas malas en la velocidad de envió la cual no es equitativa con la de descarga pero en resumen es buena  de buena a regular, al igual que los costos hay gran variedad no son económicos a causa de la Reforma TRIBUTARIA según ellos, solo es llevar nuestra cédula y proceden a verificar en su central o base de datos ojala no estés tan reportado financieramente se demoran dos a tres días en visitar tu casa y la instalación es sencilla, dejan muy bien instalados los cables algo que me gusto bastante.


La atención al usuario es pésima, a la hora de realizar un reclamo y ni que decir a la hora de reclamar el resultado de dicho reclamo, es allí donde se ve la falta de respeto hacia los clientes en esta empresa, Mala gestión de tickets o reclamos, se dan tres días calendario para responder una incidencia, el técnico también evalúa la posibilidad de asistir o no entonces en ocasiones desiste y nuevamente estas repitiendo otro ticket y otros 3 días esperando al técnico, Mala Facturación, Doble Facturación, añadidura de Servicios que no se solicitan, cambio de planes a su voluntad sin expresa autorización del usuario, entre otros hacen una fila de mas de miles y miles de problemas, siempre el usuario sera quien haga de Abogado, Mensajero, Cobrador, Verificador etc. asi que si vas a reclamar a Telefonica debes disponer de 1 semana mes de tiempo, y eso es bueno hay casos peores a mi un reclamo me duro 4 meses.

y así seguirá y sigue así por los tiempos de los tiempos... amen.


Media Commerce  MEGA NET
Servicio 10
Atención al Usuario 09
Costo 08

Sigue funcionando aunque la parte hogares tiene otro nombre, los precios son un poco mas elevados pero su calidad de conexión es muy buena.

Resumen: Excelente cobertura yo diría que llegan al infinito y mas allá, el servicio es continuo no se cae y es 100% pureza en la velocidad gracias a la alta tecnología que manejan, Y es ECONÓMICO bueno, pues lo barato sale caro y lo caro sale bueno. Si quieres calidad de Servicio y una excelente solución a tu necesidad Media Commerce es lo que debes escoger como proveedor de internet, tienen varias opciones de velocidad de hasta 8.000K y eso es lo que la hace especial a diferencia de las otras pica aqui para visitar su pagina web. (Recomendada)


CLARO Neiva Huila
Servicio 08
Atención al Usuario 05
Costo 05

Resumen: Es excelente la campaña y todos los productos que CLARO esta ofreciendo y algo que me deja realmente impresionado es la velocidad con la cual esta cubriendo a Neiva y ya casi a los municipios cercanos, la velocidad es excelente en los primeros días, pero después de dos días... de 10megas mágicamente bajan a 3 y llamas y a los 5 minutos mágicamente están en 10megas y después de dos días mágicamente están en 3 de nuevo y asi hasta que te cansas de estar llamando y aceptas el tumbe, lo bueno es que la solución en linea es efectiva inmediatamente, pero inmediatamente vuelve a fallar, inmediatamente llamo de nuevo (infinitus ripitus for ever) .

Lo malo que asi como es de sorprendente la cobertura que esta tomando en tan poco tiempo también me sorprende que en lugares concurridos de Neiva aun no llegan, no me esto contradiciendo lo que me hace pensar es que hay gente que requiere del servicio ya y esta viviendo en Neiva, pero no lo tiene por que en tres meses llega y cosas así entonces pues es algo medio tonto pero resta puntos a la fecha de hoy ese defectico. de resto la atención al usuario es un poco fría, precaria, engorrosa, demorada y la culpa siempre la tendrá el usuario, y no no acepta debe interponer tres recursos de apelación cada uno de ellos con 6 meses de pleito. así que si eres abogado y tienes mucha pauta en código comercio esto sera un reto para ti.


ETB (Empresa de Telefonos de Bogota) Neiva-Huila
Servicio 09
Atención al Usuario 05
Costo 01

no se que realmente esta pasando con la ETB, en algunas ocasiones y clientes la referencia tan mal casi al nivel de CLARO, pero otros la referencia muy bien, aquí aplico la ley de los 20 y de los veinte ganaron los que referencia mal a ETB y en Bogota a diario se reciben hasta mas de 100 quejas al dia sobre mal servicio y que nunca NUNCA NUNCA NUNCA responderán a sus peticiones o radicados, podrás coleccionar una lista de números de queja o radicados y NUNCA lo responderán.


Han transformado la empresa, ahora son mas eficientes, el cambio es total aunque en la parte de atender solicitudes son muy fragmentados entonces terminaras realizando con un solo ticket hasta 5 reclamos en sus diferentes áreas, facturación, atención cliente, soporte técnico, quejas y reclamos, la velocidad es muy buena se nota que han invertido en infraestructura.

lo malo son sus precios son muy elevados y les falta cobertura en Neiva el servicio Mifi 4g de ETB para móviles es excelente una solución muy recomendada si eres viajero y no te la pasas en youtube gastando gigas en videos.



Recuerda,




envía un correo a evingo.sistemas@gmail.com, si estas interesado en nuestros servicios de mantenimiento, PC, Móviles, Tablets, Servidores, Routers, Cableados lógicos, Mantenimiento de impresoras... etc etc etc...


FIN





sábado, 19 de julio de 2008

Tu tecnico informatico te engaña?

Hola:

Bueno pues ya después de varias experiencias, Quejas con mis clientes y que en algunos casos tratan de hacerme creer que los Técnicos o personas que nos encargamos de reparación y mantenimiento de computadora probablemente los engañamos e instalamos cosas para que su computadora en lapso de tiempo de dañe y insinuaciones asi pues para ellos y para todos lo que tienen en su poder un ordenador va lo siguiente:

Prejuzgar: aunque es muy dificil y vivimos en un mundo donde hay de todo, malos, buenos y regulares, no podemos basarnos en un experiencia propia o de un familiar o amigo para decir que todos los Técnicos en este caso son mentirosos, aventajados de una situación, exagerados en sus cobros, malos. los clientes deben manejar puntos de referencias para saber que es bueno y que es malo, por ejemplo no puedes confiar de alguien a quien no conoces para hacer un trabajo, ya que te expones a dos situaciones 1. si lo hizo bien lo conoces y lo recomiendas y es un buen resultado 2. lo hace mal y ahora en adelante tendrás un prejuicio y miraras mal al otro que por necesidad contratas y partirás una relación en base de desconfianza.

La Confianza: es lo mas difícil en ganar en un cliente por esa razón para mi y mi empresa es lo primordial en ganar, y la he ganado con muchas personas y personas que iniciaron con mis servicios en la segunda fase del punto anterior Desconfianza, a ellos les agradezco su confianza igual pienso que a quien le gusta el trabajo de dar soporte como técnico en informática debe manejar mucho sociabilidad con los clientes y entenderlos primero para poder hacernos entender.

Ética laboral: Lamentablemente no todos los técnicos tenemos muy en claro lo de la etica laboral, por esta razón es que ciertas personas fallan y provocan una oleada de quejas, murmuraciones y lazos de completa desconfianza, a tal grado que un cliente se ve obligado a tomar clases de informática o mecánica informática como lo describo yo, para saber si lo que el técnico dice acerca del daño del pc es cierto. Por esta razón es importante que si eres técnico o estas aprendiendo para serlo tengas en cuenta lo que es la Ética Laboral.

Buen Uso: Este es punto mas importante, y por el cual se presentan tantas discusiones, Que gano al reparar un computador por el cual el Padre de Familia pago su arreglo con el dinero de su bolsillo lo cual para cualquiera es algo no grato, ya que lo que esperas es que esa reparacion valga la pena y PERDURE, pues, he hay el error, podemos reparar equipos, conflictos del sistema operativo, atajar y eliminar virus, optimizar la velocidad del operación del sistema, soldar, hacer empalmes, cambiar pilas, actualizar la maquina y muchísimas cosas mas, PERO lo único QUE NO PODEMOS HACER es educar a un usuario de computadora para que maneje de forma adecuada la Computadora. es relativamente imposible garantizar el buen desempeño de un sistema operativo cuando no sabemos quien lo manejara.

He aquí un claro ejemplo:
tu prestas tu (automóvil-Videoconsola-Equipo de sonido-MP3) y este después te llega con abolladuras, cristales rotos y en una palabra vuelto una piltrafa y ¿entonces tu Exclamaras ? Noooo!!! que mecánico-Técnico tan malo el que me lo reparo hace dos días!... ya se daño caramba!!!.

Entonces cual es la solucion:
Acepte recomendaciones de su familia, de sus amigos sobre determinada persona o servicio evaluarlo y haga comparaciones de precios, calidad, servicio cumplimiento etc. usted es quien decide hable con su técnico conozca lo, hágale saber sus necesidades y pida que le explique de una forma no tan tecnica los problemas que tiene su maquina y como tratar de evitarlos en futuras ocasiones, exijale que le explique el como, cuando se provoco el daño.

Tenga en cuenta que un Técnico puede cobrar valores no fijos, estos se moldean o se basan en Tiempo, Conocimientos, Horarios, Material, pueden ser tan módicos desde $0 pesos a valores nunca superiores al valor de tu computador.


En fin, es de cada uno el comportamiento final lo importante es que cuando encuentre uno que le de todo lo que necesite lo conserve. siempre tendremos los mismo problemas de puntualidad e incumplimiento mas que todo.
Cumplimiento: ya que justo a ultimo minuto el sistema se cayo y toco re-hacer todo nuevamente.
Puntualidad: por que un caso nunca tiene un tiempo fijo, es como lo del ejemplo del carro, dicen los mecánicos "eso solo tarda 5 minuticos" y hay te tienen sentado hasta 4 horas.

Espero haber explicado con mucha sinceridad.